Términos y condiciones

Última actualización: 25 de agosto de 2026.

Estos términos regulan el acceso y las compras realizadas en niba.cl. Al utilizar el sitio o completar una compra, aceptas estas condiciones y las políticas publicadas por Niba.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Niba
Razón social: LA PARVADA SpA
RUT: 78.443.584-9
Domicilio: Los Barbechos, 3460000 Las Condes, Santiago, Chile
Correo: hola@niba.cl
Horario de atención: 10:00 a 19:00 hrs.

2. Uso del sitio

Debes utilizar niba.cl de forma lícita y entregar información verdadera, completa y actualizada. No está permitido interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni utilizar sus contenidos con fines fraudulentos.

3. Productos, imágenes y disponibilidad

Procuramos describir y mostrar cada producto con precisión. Los colores pueden variar según la pantalla o iluminación. La disponibilidad está sujeta a stock y agregar un producto al carrito no lo reserva.

Si después de una compra se produce un quiebre de stock, te contactaremos para ofrecer, según corresponda, la devolución del monto pagado, un despacho parcial con devolución proporcional o el cambio por otro producto. No sustituiremos productos sin tu aceptación.

4. Precios y promociones

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique otra cosa. El costo de despacho se informa antes de confirmar el pedido. Las promociones rigen durante el plazo informado y mientras exista stock. Los descuentos no son acumulables, salvo indicación expresa.

Si detectamos un error manifiesto de precio o información antes del despacho, te contactaremos para que puedas confirmar la compra con la información correcta o solicitar su anulación y reembolso.

5. Pedidos y formación de la compra

La compra queda sujeta a la aprobación del pago y a la confirmación del pedido. Recibirás un correo con el número de orden. Podemos rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes, imposibilidad de despacho o incumplimientos legales, informando al cliente y devolviendo los montos que correspondan.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escribe a hola@niba.cl lo antes posible. Cuando el pedido ya esté preparado o despachado, podría no ser posible modificarlo, sin perjuicio de tus derechos legales.

6. Medios de pago

Los pagos online se procesan mediante Flow. Las tarjetas, transferencias, cuotas y demás alternativas disponibles se mostrarán en el checkout. La aprobación depende del proveedor de pago y de la institución financiera.

7. Envíos y entrega

Las opciones, costos y plazos estimados de envío se muestran durante la compra. Los plazos pueden variar por ubicación, alta demanda, feriados, contingencias o hechos atribuibles al transportista. Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa y facilitar la recepción.

8. Cambios, retracto y garantía

Los cambios voluntarios, el derecho a retracto en compras online y la garantía legal se rigen por nuestra página de Cambios y Devoluciones y por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

La garantía legal para productos nuevos con fallas es de 6 meses desde la recepción. En compras online, el retracto procede en los casos y condiciones legales dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

9. Propiedad intelectual

El nombre Niba, sus marcas, fotografías, textos, diseños, gráficos y demás contenidos pertenecen a LA PARVADA SpA o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse, modificarse, distribuirse ni explotarse comercialmente sin autorización escrita.

10. Servicios y enlaces de terceros

El sitio utiliza servicios de terceros como Shopify, Flow, operadores logísticos y herramientas tecnológicas. Sus servicios pueden estar sujetos a términos y políticas propios. No somos responsables por sitios externos que no controlamos.

11. Responsabilidad

Niba responderá conforme a la legislación vigente. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de los consumidores. No seremos responsables por interrupciones o retrasos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de las soluciones que legalmente correspondan.

12. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos y la versión vigente será la publicada en niba.cl. Las compras se regirán por las condiciones vigentes al momento de realizarlas. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier conflicto será conocido por las autoridades y tribunales competentes.