En Niba, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de cambios y devoluciones.

Política de Cambios

Si deseas realizar un cambio de algún producto que hayas adquirido, puedes seguir estos pasos:

  1. Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a infocl@nibachile.com. Indica tu nombre, número de pedido y los detalles del cambio que deseas realizar.

  2. Aprobación del Cambio: Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos la elegibilidad del cambio. Te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder si tu solicitud es aprobada.

  3. Envío del Producto: Si tu solicitud de cambio es aprobada, envía el producto en su estado original y con su empaque original a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío asociados con el cambio corren por cuenta del cliente.

  4. Procesamiento: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a realizar el cambio según tus indicaciones. Te mantendremos informado sobre el estado del proceso.

Política de Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra y deseas realizar una devolución, aquí están los pasos a seguir:

  1. Contacto: Comunica tu deseo de devolver un producto a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a infocl@nibachile.com. Proporciona tu nombre, número de pedido y los detalles de la devolución.

  2. Aprobación de la Devolución: Evaluaremos tu solicitud de devolución y te proporcionaremos instrucciones adicionales si es aprobada.

  3. Envío del Producto: Si tu devolución es aprobada, envía el producto en su estado original y con su empaque original a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente.

Excepciones

Ten en cuenta que algunos productos, como aquellos que se encuentran en la categoría de ofertas especiales, pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambio y devolución. Te recomendamos revisar detenidamente la información en la descripción del producto antes de realizar tu compra.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional.